[ジェットスター/Jetstar]カスタマーサービスの電話番号(予約専用窓口)航空券の予約・変更・キャンセル、予約後の手荷物追加

投稿者: | 2015年6月12日

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ジェットスターのカスタマーサービス(電話番号)

ジェットスター(Jetstar)での航空券予約・変更・キャンセル、手荷物の追加などは、一般的に公式ホームページからの手続きとなりますが、インターネットでの注文に慣れていない人向けに、電話による予約専用窓口を用意しています。

カスタマーサービスの電話番号(予約専用窓口):0570-550-538(ナビダイヤル)
(受付時間:9時~21時。英語での対応は24時間受付。)
※通話は有料です。手荷物の未着や破損、機内への忘れ物に関する問い合わせもこちらの電話番号にて受付、音声ガイダンスに従って3番を選択して下さい。
※PHS、IP電話などからの電話は、050-3163-8538。

このカスタマーサービスの電話番号は日本国内だけの対応です。各国へのお問い合わせは、各国のコールセンターまでお問い合わせ下さい。混雑状況によってはなかなか電話が繋がらない事態も想定されます。お急ぎのときはウェブサイトからの予約、My Jetstarでの変更・キャンセルをご検討下さい。

電話予約の手数料

電話による予約には別途、規定の手数料が発生します。予約後のフライト変更、日程変更、座席指定、キャンセル、手荷物追加についてもカスタマーサービスにて受け付けています。受託手荷物の追加は予約後でも行えます。空港での追加は、15kg以上の荷物だと受託手荷物料金に加えて、超過手荷物料金がかかりますので、事前追加しておきましょう。

ウェブ上からの問い合わせ

ウェブ上の問い合わせフォームも用意されています。

http://www.jetstar.com/jp/ja/contact-us

電話が繋がりづらい場合や、急ぎの用事では無い場合などは、問い合わせフォームから連絡したほうがスムーズでしょう。

問い合わせる前にウェブサイトの確認を

最新の運航情報や、欠航便の確認、欠航時などの手続方法などは、公式ウェブサイト(ホームページ)に掲載されています。
電話などで問い合わせる前に、まずはウェブサイトをチェックしてみるようにしましょう。

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