エアソウルの航空券について問い合わせたいときは、まずどこで購入したかを確認しましょう。エアソウルの公式サイトで買った航空券と、旅行会社で買った航空券では、変更や払い戻しの窓口が異なります。
予約センターの電話番号は公式サイトで確認
エアソウルの予約センターに電話する場合は、公式サイトの「航空券案内」で電話番号と営業時間を確認してください。日本からかける場合は韓国への国際電話になります。番号の入力方法と通話料も、発信前に確認しておくと安心です。
電話のほか、公式サイトには問い合わせフォームもあります。予約済みの航空券について問い合わせる際は、予約番号、搭乗者名、便名、搭乗日などを手元に用意しておきましょう。
航空券の予約・購入方法
エアソウルの航空券は、公式サイト、予約センター、旅行会社などで購入できます。公式サイトなら、便の検索から予約までオンラインで進められます。
旅行会社のサイトで航空券や航空券とホテルのセット商品を探す方法もあります。ただし、表示価格だけで判断せず、受託手荷物の有無、変更・取消条件、旅行会社の手数料まで含めて比較しましょう。予約センターや空港での発券には、別途手数料がかかる場合があります。
予約の変更・キャンセル・払い戻し
公式サイトで購入した航空券は、まずサイト内の「予約照会／返金」から手続きできるか確認してください。予約センターで購入した場合や、オンラインで手続きできない場合は、公式サイトの案内に従って問い合わせます。
旅行会社を通じて購入した航空券は、購入した旅行会社に連絡するのが基本です。変更や払い戻しの条件は運賃の種類や出発までの日数によって異なり、運賃差額や手数料が発生することがあります。出発時刻までに取り消さなかった場合の手数料にも注意してください。
座席指定と手荷物
希望する座席の事前指定は有料です。料金は座席の位置や路線によって異なるため、公式サイトの座席指定案内で確認してください。
預ける手荷物の無料枠は、運賃の種類や路線によって変わります。特価運賃には無料の受託手荷物が含まれない場合があるため、購入画面や予約内容で自分の航空券の条件を確認しましょう。「どの航空券でも23kgまで無料」とは考えないほうが安全です。機内持ち込み手荷物にも個数・大きさ・重量の制限があります。詳しくは公式サイトの手荷物案内をご覧ください。
オンラインチェックインは日本出発便も使える？
エアソウルの案内では、国際線のオンラインチェックインは出発24時間前から1時間30分前までです。ただし、韓国以外から出発する便ではウェブ搭乗券を発行できず、空港のエアソウルカウンターに行く必要があります。日本出発便では、オンラインで操作できたとしても、そのまま保安検査場へ進めるとは限りません。搭乗前に公式サイトのチェックイン案内を確認してください。
エアソウルの路線や運航日、手数料、サービス内容は変更されます。予約前と出発前に、エアソウル公式サイトで最新の案内を確認しましょう。
（2026年9月23日現在の情報です）