イースター航空（EASTAR JET）の航空券について問い合わせる前に、まずどこで購入したかを確認しましょう。公式サイトで買った航空券と、旅行会社・予約サイトで買った航空券では、変更や払い戻しの手続き先が異なる場合があります。
コールセンターの電話番号は公式サイトで確認
電話で問い合わせる場合は、イースター航空公式サイト（日本語）に掲載された予約窓口の電話番号と受付時間を確認してください。日本から韓国の窓口へ電話する場合は、国際電話のかけ方と通話料にも注意が必要です。
以前は国際線と国内線で異なる受付時間が案内されていましたが、古い記事に載っている時間を現在も有効なものとして使わないでください。団体予約の連絡先や電話で利用できる支払い方法も、必要に応じて公式サイトで確認しましょう。
航空券の予約と予約内容の確認
航空券は公式サイトで便を検索し、予約できます。購入後は予約番号と搭乗者名を控え、予約確認メールを保存しておきましょう。問い合わせる際にも、予約番号、搭乗日、便名が分かると話が進めやすくなります。
旅行会社や航空券予約サイトを利用する場合は、航空券代金に加えて取扱手数料、受託手荷物、変更・取消条件を確認してください。予約内容の確認や払い戻しを希望するときは、まず購入先の案内を確認しましょう。
フライトの変更・キャンセル・払い戻し
イースター航空公式サイトで購入した航空券の変更や取消は、公式サイトの予約管理メニューから手続きできるか確認してください。手数料や払い戻しの条件は、国内線・国際線、運賃の種類、出発までの時間によって異なります。希望する便への変更に運賃差額が必要になる場合もあるため、操作を確定する前に表示内容を確認しましょう。詳しい条件は公式サイトの「航空券の変更／キャンセル」案内で確認できます。
旅行会社や予約サイトで購入した場合は、購入先に変更・払い戻しの方法を問い合わせてください。航空会社側の手数料とは別に、購入先の手数料が設定されている場合もあります。
電話が必要になる前に確認したいこと
出発が近い予約や、サイト上で手続きできない予約は、公式サイトの問い合わせ案内を確認しましょう。便の変更や取消を迷っている間に出発時刻を過ぎると、適用される条件が変わることがあります。特に搭乗しないことが分かっている場合は、放置せず、出発前に購入先へ連絡してください。
問い合わせ先、受付時間、運賃規則は変更される可能性があります。実際に手続きする際は、イースター航空公式サイトと購入先の最新案内を確認してください。
（2026年9月23日現在）